[foto1] Neste 16 de março, Dia do Ouvidor, a Prefeitura de Colatina destaca o papel da Ouvidoria Municipal como canal direto de diálogo entre a população e a administração pública. Em 2025, o serviço registrou 99,17% de resolutividade nas manifestações encaminhadas pelos cidadãos, resultado que reforça a eficiência do sistema de escuta e resposta às demandas da comunidade.

De acordo com o controlador-geral do município, Jonathan Bruno Blunck Gervásio, o resultado demonstra o fortalecimento da participação popular e a confiança da população no canal institucional.

“Em 2025, tivemos uma resolutividade muito boa, de 99,17%, nas manifestações registradas pela Ouvidoria junto à população. Esse trabalho auxilia a Administração Municipal a identificar necessidades relacionadas à execução de serviços públicos essenciais. O destaque é justamente a maior participação e conscientização dos colatinenses na utilização desse canal de diálogo, seja para denúncias, reclamações, solicitações, elogios ou sugestões”, explica.

Segundo ele, também houve aumento no número de manifestações registradas, passando de 724 para 1.120 atendimentos, o que reforça a confiança da população no serviço.

“Nós tivemos um aumento significativo no número de manifestações, o que demonstra que a população está confiando cada vez mais na Ouvidoria como instrumento essencial de escuta, mediação e aprimoramento da gestão pública. É a participação do cidadão contribuindo diretamente para melhorar a qualidade, a agilidade e a eficiência dos serviços públicos”, completa.

Para garantir a resolução das demandas, a Ouvidoria atua de forma integrada com as secretarias municipais e setores da Prefeitura. Cada pasta possui servidores responsáveis pelo acompanhamento das manifestações e pelo cumprimento dos prazos legais de resposta.

Pela legislação, o prazo para resposta das manifestações registradas na Ouvidoria é de até 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias. Já os pedidos relacionados à Lei de Acesso à Informação têm prazo inicial de 20 dias, também prorrogável por mais 30 dias.

Como falar com a Ouvidoria de Colatina
A Ouvidoria Municipal é o canal direto entre o cidadão e a Prefeitura para registrar reclamações, denúncias, solicitações, elogios ou sugestões sobre os serviços públicos.

E-mail: ouvidoria@colatina.es.gov.br
Telefone: (27) 3177-7022
WhatsApp: (27) 9 9780-5806
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Informações à Imprensa:
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(27) 3177.7000

Ouvidoria de Colatina recebe denúncias, reclamações, sugestões e solicitações da população